필독사항

• 유람선 이용 시 전원 개인 신분증을 제시하셔야 합니다.
  어린이 및 아동은 등본 또는 의료보험증 등 확인 가능한 서류를 지참하셔야 합니다.
  ※ 신분증 미소지자 승선불가 (주의:신분증 미소지로 승선하지 못한 경우 환불없음)
• 티켓팅 마감시간은 예약하신 출항시간 30분전까지 입니다.
  유람선 매표소에 티켓팅 마감시간 전까지 승선권을 수령하지 않으면 승선 의사가 없는 것으로 판단하여 통보없이 자동 예약 취소됩니다.
  ※ 주의:환불없음
• 승선 당일은 날짜, 시간등의 변경이 불가합니다.
• 본 예약은 유람선 승선권에 대한 예약입니다. 외도입장료는 유람선 승선권 수령시 별도 구매합니다.

• 승선일 파도, 안개등의 기상상황, 승하선시 시간지연으로 출항시간이 10~30분 조기 출항 또는 지연 출항할 수 있습니다.
• 승선 당일 최소출항인원(15명이하)이 부족한 경우 예약시간 변경 또는 전액환불 취소될 수 있습니다.
• 기상상태, 천재지변, 선박의 이상상태, 관할 경찰의 출입항 통제 또는 최소출항인원의 부족으로 인한 예기치 못한 사항으로 운항이 불가능할 경우 출항 시간이 지연 또는 취소될 수 있으며 문자메세지를 통해 공지합니다. 해당 사항의 경우 전액 환불됩니다.
• 출항 전 기상악화로 인하여 해금강을 제외한 외도코스만 운행될 수 있으며 그 이유(해금강 선상관광이 제외되는 경우)로 고객님께서 예약을 취소하시면 전액환불 처리됩니다.
  ※ 단 출항 이후에는 환불되지 않습니다.
• 출항 후 갑작스러운 기상악화로 해금강을 제외한 외도코스만 운행하는 경우 요금은 동일합니다. 해금강코스는 서비스 제공 코스입니다.
• 홍도선상+해금강선상(한려수도)코스는 홍도 주위 기상악화 시 매물도선상+해금강선상코스 또는 외도상륙+해금강선상코스로 변경됩니다.

• 시중에 유통되는 펜션 및 타사이트의 할인쿠폰에 대하여 중복 적용이 불가합니다. 예약과 동시에 할인쿠폰과 동일한 금액으로 자동 할인됩니다.
• 자사의 모든 상품은 개인 고객에게 판매가 가능한 상품이며 여행사 및 단체버스 또는 대절차량을 이용하는 고객께서는 상품 구입이 불가능합니다.
  본 규정은 자사 규정이며 당일 위반 확인 시 예약취소되며 약관위반으로 환불 불가합니다.

• 애완동물은 유람선 승선이 불가하며 유람선사에 따로 보관할 장소도 없습니다.

환불규정

• 기상악화로 인하여 유람선 운항이 불가능한 경우 예약취소 및 전액환불되며 개인사정으로 인한 취소는 환불규정에 따라 적용됩니다.
• 승선하루전날 또는 승선당일 예약을 예약 후 즉시 취소하는 경우 승선일 기준으로 환불규정에 따라 적용되니 필히 검토 후 예약을 진행하시기 바랍니다.
  ※ 개인 사정으로 취소를 진행하실 고객님께서는 승선 2일전 업무시간(업무종료 17:00) 내에 취소 신청하셔야 환불수수료가 없습니다.
• 업무시간(업무종료17:00)에만 취소/변경이 가능하며 업무시간 이후 신청은 익일 취소로 처리됩니다.
• 변경/취소는 메뉴의 [조회/변경/취소]를 이용하여 요청하시기 바랍니다.
• 승선 당일은 모든 변경이 불가합니다.
• 우천 시에도 정상 출항합니다. 승선 당일 우천으로 인한 취소 요청은 환불규정에 따라 수수료 적용을 받습니다.
  ※ 우천 시 이용을 원하지 않는 고객님은 기상청 웹사이트를 이용해서 미리 예보를 확인하셔서 승선 2일전 업무시간(업무종료 17:00)내에 취소 바랍니다.

환불절차

• 무통장(가상계좌) : 환불접수 후 익일 평일 고객님 환불계좌로 환불됩니다.
• 신용카드 결제 취소 안내 : 인원 부분취소는 승선완료 후 신용카드 결제금액 차액이 부분취소되며 전체취소는 요청접수 후 익일 평일 처리됩니다.
• 당사에서 카드사에 취소 요청 후 3~6일 후에 카드사에서 취소처리가 완료됩니다.
• 체크카드의 경우 취소 즉시 환불 처리되며 신용카드의 경우 결제가 청구되지 않았거나 이미 청구가 된 경우 익월 청구 시 환불금액만큼 공제 처리됩니다.
• 카드사의 환불처리방법이 상이한 경우가 있으니 처리가 완료되었음에도 환불이 정상 확인되지 않는 경우 자세한 사항은 카드사로 문의하시기 바랍니다.